Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от 8 ноября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта ИП Пономаренко Ярослав Владимирович (далее — Исполнитель) любому лицу (далее — Заказчик) заключить договор на оказание услуг по размещению и обслуживанию чат-ботов в мессенджерах (в настоящее время — MAX) на платформе bot-order.ru (далее — Платформа).

1.2. Акцептом оферты является регистрация Заказчика на Платформе с отметкой о согласии с настоящей офертой либо оплата услуг.

1.3. Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, использующий бота в своей деятельности.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к личному кабинету Платформы и обеспечивает работу бота Заказчика на выбранных модулях: визитка, запись, каталог и заказы, отзывы и другие, перечисленные в кабинете.

2.2. Состав модулей и их стоимость указаны на странице «Тарифы». Исполнитель вправе развивать Платформу, изменяя и добавляя функции без ухудшения оплаченных условий.

2.3. Бот работает через официальный API мессенджера MAX. Заказчик самостоятельно создаёт бота в MAX и передаёт Платформе его токен.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг определяется выбранным тарифом на странице «Тарифы». Оплата производится за календарный месяц вперёд безналичным способом, в том числе через платёжный сервис, указанный на Платформе.

3.2. Новому Заказчику может быть предоставлен бесплатный пробный период (14 дней). По его окончании услуги продолжаются после оплаты.

3.3. Исполнитель не принимает платежи покупателей Заказчика: онлайн-оплата заказов, если подключена, проходит напрямую на счёт Заказчика в платёжном сервисе.

3.4. Оплаченный период при отказе Заказчика не возвращается, за исключением случаев, когда услуга не оказывалась по вине Исполнителя: тогда возвращается стоимость неоказанной части периода.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется обеспечивать работу Платформы и бота Заказчика, принимать меры по защите данных и по возможности предупреждать о плановых работах. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу, зависящую от мессенджера MAX, хостинга и каналов связи.

4.2. Заказчик отвечает за содержание бота (тексты, цены, фото, документы), за законность своей деятельности и за достоверность реквизитов, указанных в кабинете.

4.3. Заказчик не использует Платформу для спама, обмана, запрещённых товаров и услуг, нарушения прав третьих лиц. При нарушении Исполнитель вправе приостановить работу бота.

4.4. Заказчик самостоятельно хранит доступы к кабинету и токен бота и сообщает Исполнителю о подозрении на компрометацию.

5. Персональные данные

5.1. Данные покупателей и посетителей бота (имя, телефон, содержание заявок, записей и заказов) обрабатываются в интересах Заказчика. Заказчик является оператором этих данных, Исполнитель — лицом, обрабатывающим их по поручению Заказчика (п. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

5.2. Заказчик поручает Исполнителю сбор, запись, хранение, использование и удаление этих данных исключительно для работы бота. Цель, состав данных и срок: пока действует договор, и до 30 дней после его прекращения.

5.3. Исполнитель соблюдает конфиденциальность данных и применяет меры защиты: разграничение доступа, шифрование токенов, защищённое соединение.

5.4. Заказчик обязан получить согласие покупателей на обработку их данных. Платформа предоставляет для этого шаблоны документов и кнопку согласия в боте, а их актуальность и применение — ответственность Заказчика.

5.5. Данные самого Заказчика обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

6. Ответственность

6.1. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный месяц. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и за действия мессенджера MAX и иных сторонних сервисов.

6.2. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

7. Срок действия и расторжение

7.1. Договор действует с момента акцепта и до расторжения. Заказчик вправе отказаться в любой момент, отключив бота или написав на email Исполнителя.

7.2. Исполнитель вправе изменять оферту и тарифы, публикуя новую редакцию на сайте не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования означает согласие с новой редакцией.

7.3. Споры решаются путём переговоров, срок ответа на претензию — 30 дней, далее — в суде по месту нахождения Исполнителя.

8. Реквизиты Исполнителя

ИП Пономаренко Ярослав Владимирович

ИНН 550100861672, ОГРНИП 321508100364341

Адрес: Московская область, г. Люберцы, пр-т Гагарина, д. 27/6

Email: info@bot-order.ru, телефон: 8 800 101 71 15

Сайт: https://bot-order.ru

Оператор персональных данных, регистрационный номер в реестре Роскомнадзора: 77-25-516109